キャラクターデータの移行（付け替え）申請手順

安全にデータを移行するため、大変お手数ですが以下の【STEP1】と【STEP2】の作業をお願いいたします。

STEP 1. 移行先となる「新しいアカウント」の準備

1. 新しいアカウントの作成
   「NEXON ID」「Google」「LINE」のいずれかを使用して、新しいアカウントを新規作成してください。（※Apple ID以外）
2. ゲームにログインして、キャラクターを1体作成
   作成した「新しいアカウント」でゲーム内にログインし、新たにキャラクターを「1体」だけ作成してください。
   ※データ移行に「ログインした記録」が必要なため、必ず行ってください。
   ※キャラクター作成後は、それ以上ゲームを進めず、そのままお待ちください。

STEP 2.サポート窓口へ「2回」お問い合わせを送る

ご本人様確認のため、以下のサポート窓口から「Appleサインインに関する不具合対応」カテゴリを選択し、以下の順番で「合計2回」お問い合わせを送っていただく必要がございます。

　1回目：Appleアカウントで作成した、復旧希望キャラクターのいるAppleアカウントでお問い合わせ
　　　お問い合わせをよりスムーズに行っていただけるよう、詳細な手順についてご案内いたします。
　　　復旧を希望するキャラクターを作成した環境によって、お問い合わせ方法が異なります。

　　　■モバイル端末でキャラクターを作成された方
　　　モバイル版で復旧を希望するキャラクターにログインした状態で、ゲーム内のサポート窓口からお問い合わせください。
　　　[ゲーム開始]＞右上の[メニュー]ボタン＞[環境設定]＞「アカウント」タブ＞[サポートセンター]＞[お問い合わせ]

　　　■PCでキャラクターを作成された方
　　　ブラウザからサポート窓口にアクセスし、該当のAppleアカウントでサインインの上、お問い合わせください。
　　　(10/10 20:20追記)

　2回目：「STEP1」で作成した、新しいアカウントでお問い合わせ
　　　※照合のため、1回目と2回目のお問い合わせには必ず同じメールアドレスをご入力ください。

▼ マビノギモバイルサポート窓口
https://jp.nexon.com/support/inquiry/