FAQ

購入した商品がポスト・バッグに届かない場合は、ゲームを完全に終了し、再ログイン後に[購入復元]をお試しください。

重複決済を防ぐため、再購入する前に購入履歴をご確認ください。

購入復元の手順

[メニュー(≡)]＞[環境設定]＞[アカウント]＞[購入復元]を選択してください。

上記をお試しいただいても商品が反映されない場合は、調査に必要な以下の情報を添えて、マビノギモバイルサポートセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせ時に必要な情報

• 購入日時
• 購入した商品名と価格
• 購入に使用したプラットフォーム（iOS、Android、PC）
• サーバー名とキャラクター名
• 会員コード
• 購入完了メールやレシートのスクリーンショット

注文番号・決済番号などは、購入に使用したプラットフォームごとに異なります。ご利用のプラットフォームに応じて、以下の情報をお知らせください。

• Android：Google Playの注文番号
• iOS：App Storeの購入履歴が確認できるスクリーンショット
• PC：NEXONダイレクト支払いの決済番号